Kargolama Politikası

  1. Sipariş İşleme Süreci:

    • Siparişler, ödemenin onaylandığı iş günü içinde işleme alınır.
    • Siparişler, hafta içi (Pazartesi-Cuma) saat 12:00'a kadar verildiğinde aynı gün işleme alınır. Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden iş gününde işleme alınır.
  2. Kargo Seçenekleri:

    • Standart Kargo: Standart kargo seçeneği 300 TL fiyata kadar ücreti alıcıya aittir, 300 TL üzeri siparişler satıcı tarafından karşılanmaktadır ve genellikle [2] iş günü içinde teslimat yapılır.
  3. Teslimat:

    • Siparişinizin kargoya verilmesiyle birlikte, takip numarası tarafınıza iletilir, böylece siparişinizi kolayca izleyebilirsiniz.
    • Teslimat sırasında müşteri adreste bulunmazsa, kargo şirketi not bırakacak veya tekrar teslim denemesi yapacaktır. Kargo şirketinin 

İade ve İade Politikası:

  1. İade Süreci:

    • Müşteri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yanlış veya hasarlı ürünler için iade talebi oluşturabilir.
    • İade talebi oluşturmak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren bilgileri paylaşmanız yeterlidir.
    • İade talepleri, müşteri destek ekibimiz tarafından en kısa sürede incelenir ve onaylanır.
  2. İade Koşulları:

    • İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, etiketleri yerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
    • İade edilecek ürünlerin hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiği durumlar dışında, kişisel hijyen ürünleri gibi bazı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  3. İade İşlemi:

    • İade talebi onaylandıktan sonra, müşteriye ürünün iade adresi ve gönderme talimatları iletilir.
    • Müşteri, ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyerek kargo şirketi ile iade yapabilir. İade işlemi, ürünlerin alındığı tarihten itibaren [7] iş günü içinde tamamlanır.
  4. Geri Ödeme:

    • Onaylanan iadelerin kontrolü yapıldıktan sonra, müşterinin ödemesi, siparişi verdiği ödeme yöntemine geri ödeme olarak yapılır.
    • Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Havale ve EFT ile yapılan ödemeler ise müşterinin belirttiği banka hesabına iade edilir.

Lütfen unutmayın ki NarRengi olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için müşteri destek ekibimize her zaman ulaşabilirsiniz.

NarRengi E-Ticaret olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çaba gösteriyoruz. Teşekkür ederiz!